Verantwortungsbewusstes Spielen

Bei national-casino-de.net steht verantwortungsbewusstes Spielen im Mittelpunkt. Glücksspiel soll ausschließlich der Unterhaltung dienen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass:

• Glücksspiel kein Mittel zur Einkommensgenerierung ist.
• Glücksspiel kein Weg ist, Schulden zu begleichen oder finanzielle Probleme zu lösen.
• Es jederzeit das Risiko gibt, die Kontrolle über das eigene Spielverhalten zu verlieren.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres, faires und kontrolliertes Spielerlebnis zu bieten. Dazu stellen wir Ihnen verschiedene Werkzeuge, Informationen und Hilfsangebote zur Verfügung, damit Sie Ihr Spielverhalten aktiv und bewusst steuern können.

Grundsätze des verantwortungsbewussten Spielens

Bitte beachten Sie die folgenden Leitlinien:

• Setzen Sie immer nur Geld ein, das Sie sich leisten können zu verlieren.
• Betrachten Sie Verluste als Kosten für Unterhaltung, nicht als etwas, das „zurückgewonnen“ werden muss.
• Versuchen Sie niemals, Verluste durch weiteres Spielen zu jagen („Chasing Losses“).
• Spielen Sie nicht, wenn Sie:
  • unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten stehen,
  • sich emotional belastet, depressiv, gestresst oder wütend fühlen,
  • unter erheblichem finanziellen Druck stehen.
• Legen Sie klare Zeit- und Geldbudgets fest – und halten Sie sich konsequent daran.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie Ihr Spiel nicht mehr vollständig kontrollieren, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Limitierungsfunktionen zu nutzen und sich externe Hilfe zu suchen (siehe Abschnitt „Externe Hilfe & Unterstützung“).

Persönliche Limits – Ihr zentrales Kontrollinstrument

Im Bereich „Persönliche Limits“ Ihres Spielerkontos können Sie verschiedene Beschränkungen individuell festlegen. Diese Funktionen dienen dazu, impulsives Spielverhalten zu reduzieren und Ihnen eine klare Struktur für Ihre Einsätze zu geben.

Anpassung von Limits: Sofortige Senkung, verzögerte Erhöhung

Um Sie bestmöglich zu schützen, gelten folgende Grundregeln bei der Anpassung Ihrer Limits:

• Senkung eines Limits (z. B. geringerer Einzahlungsbetrag, geringerer Verlustbetrag):
  • wird in der Regel sofort wirksam oder so schnell wie technisch möglich;
  • dient dazu, Sie vor weiterem unkontrolliertem Spiel zu schützen.
• Erhöhung eines Limits (z. B. höheres Tages- oder Wochenlimit):
  • wird nicht sofort aktiv;
  • tritt erst nach einer vorgesehenen Wartezeit in Kraft (sog. „Cooling Period“),
  • damit kurzfristig emotionale oder unüberlegte Entscheidungen abgefedert werden.

Details zu den konkret verfügbaren Limitstufen und Umsetzungsfristen entnehmen Sie bitte dem Bereich „Persönliche Limits“ in Ihrem Konto.

Arten von Limits

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Limittypen, die Ihnen auf national-casino-de.net zur Verfügung stehen und die Sie direkt in Ihrem Konto setzen können.

1. Einzahlungslimit (Deposit Limit)

Mit dem Einzahlungslimit legen Sie fest, wie viel Geld Sie in einem bestimmten Zeitraum maximal auf Ihr Spielerkonto einzahlen können.

• Zeitintervalle:

  • Tageslimit (24 Stunden)
  • Wochenlimit (7 Tage)
  • Monatslimit (Kalendermonat)

• Funktionsweise:

  • Sobald Sie den festgelegten Betrag für das gewählte Intervall erreicht haben,
    sind keine weiteren Einzahlungen in diesem Zeitraum möglich.
  • Eine Reduzierung Ihrer Einzahlungslimits wird in der Regel sofort wirksam.
  • Eine Erhöhung tritt erst nach einer vorgesehenen Wartezeit in Kraft, um unüberlegte Entscheidungen zu verhindern.

Dieses Limit ist ein zentrales Werkzeug, um Ihre Ausgaben klar zu begrenzen und finanzielle Risiken zu minimieren.

2. Verlustlimit (Loss Limit)

Das Verlustlimit beschränkt, wie viel Geld Sie in einem bestimmten Zeitraum maximal verlieren dürfen.

• Wichtiger Hinweis:
  Das Verlustlimit bezieht sich auf Ihre Einzahlungen, nicht auf Gewinne.
  Es wird nicht anhand von Schwankungen Ihres Kontostands durch Gewinne berechnet,
  sondern auf Basis dessen, wie viel vom eingezahlten Geld tatsächlich verloren wurde.

• Funktionsweise:

  • Sie definieren einen Höchstbetrag für Ihre täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Verluste.
  • Sobald diese Grenze erreicht ist, können Sie keine weiteren Spieleinsätze tätigen,
    bis das Intervall abgelaufen ist oder Sie das Limit (nach Wartezeit) anpassen.
  • Eine Verringerung des Verlustlimits wird zeitnah oder sofort umgesetzt;
    Erhöhungen greifen erst nach Ablauf einer Cooling Period.

Dieses Limit hilft Ihnen, größere finanzielle Schäden zu verhindern und Ihren maximalen akzeptablen Verlust im Voraus festzulegen.

3. Einsatzlimit (Wager Limit)

Mit dem Einsatzlimit (Wager Limit) können Sie festlegen, wie viel Geld Sie insgesamt wetten dürfen – unabhängig vom Ausgang der einzelnen Spiele.

• Funktionsweise:
  • Sie bestimmen einen Höchstbetrag für den Gesamtumfang Ihrer Einsätze innerhalb eines Tages, einer Woche oder eines Monats.
  • Sobald die Summe aller getätigten Wetten den festgelegten Wert überschreitet,
    können keine weiteren Einsätze platziert werden, bis der Zeitraum abgelaufen ist.
  • Reduzierungen werden schnellstmöglich wirksam; Erhöhungen erst nach einer vorgesehenen Wartezeit.

Das Einsatzlimit ist besonders sinnvoll, wenn Sie Ihr gesamtes Spielvolumen im Blick behalten und begrenzen möchten – nicht nur Einzahlungen oder Verluste.

4. Cooling-Off Limit (Kurzfristige Auszeit)

Ein Cooling-Off Limit ist eine kurzfristige Spielpause, mit der Sie sich bewusst vom Spielgeschehen zurückziehen können.

• Verfügbare Zeiträume (Beispiele):

  • 1 Tag
  • 7 Tage
  • 1 Monat
  • bis zu 6 Monate

• Funktionsweise während der Cooling-Off-Phase:

  • Sie können sich in der Regel weiterhin in Ihr Konto einloggen, um:
    • Ihre Kontostände zu prüfen,
    • Auszahlungen (Withdrawals) zu veranlassen.
  • Sie können in dieser Zeit keine neuen Einzahlungen vornehmen.
  • Teilnahme an Spielen ist während der Cooling-Off-Phase nicht möglich.
  • In der Regel erhalten Sie in diesem Zeitraum auch keine Marketing-Kommunikation zu Promotions oder Boni.

Ein Cooling-Off dient dazu, Abstand zu gewinnen, das eigene Verhalten zu reflektieren und impulsive Entscheidungen zu unterbrechen.

5. Selbstsperre (Self-Exclusion Limit)

Die Selbstsperre (Self-Exclusion) ist eine formale, längerfristige Sperre Ihres Kontos für einen festgelegten Zeitraum.

• Mögliche Laufzeiten (abhängig von den Optionen im Konto):

  • z. B. 6 Monate, 1 Jahr oder länger
  • In manchen Fällen ist auch eine unbefristete Sperre möglich.

• Folgen der Selbstsperre:

  • Ihr Konto wird für den gewählten Zeitraum vollständig deaktiviert.
  • Sie können sich nicht einloggen, nicht spielen und keine Einzahlungen vornehmen.
  • Sie erhalten keine werblichen Mitteilungen zu Glücksspielangeboten.
  • Eventuelle verfügbare Guthaben werden gemäß den geltenden AGB und gesetzlichen Vorgaben behandelt;
    in der Regel können Sie Auszahlungen beantragen, sofern dies rechtlich zulässig ist.

Eine Selbstsperre ist besonders dann sinnvoll, wenn Sie das Gefühl haben,
dass andere Limits nicht ausreichen oder Sie bereits Anzeichen von problematischem Spielverhalten erkennen.

Selbstsperre auf Anfrage (Self-Exclusion by Request)

Neben den automatischen Funktionen im Konto können Sie auch jederzeit eine manuelle Sperre Ihres Kontos beantragen.

So beantragen Sie eine Sperre

Kontaktieren Sie unseren Kundensupport:

• per E-Mail an: [email protected]

Bitte geben Sie dabei die folgenden Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Ihren Benutzernamen (falls vorhanden)
• Die gewünschte Art der Sperre:
  • Definite Sperre (z. B. 6 Monate, 1 Jahr)
  • Unbefristete / permanente Sperre

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich prüfen und die Sperre Ihres Kontos entsprechend umsetzen.
Gegebenenfalls werden wir Sie zum Schutz Ihrer Daten und zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
um eine Identitätsbestätigung (KYC) bitten.

Umgang mit verbleibendem Guthaben

• Verfügbare Guthaben auf Ihrem Konto werden, soweit rechtlich möglich und im Rahmen unserer
  Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in der Regel an Sie ausgezahlt.
• Bonusguthaben und laufende Promotionen können von der Sperre betroffen sein und verfallen ggf.
  – Details entnehmen Sie bitte den Bonusbedingungen.

Sollten Sie eine dauerhafte Spielsperre wünschen, teilen Sie uns dies bitte ausdrücklich mit.
Wir empfehlen Ihnen zudem, auch bei anderen Glücksspielanbietern entsprechende Sperren zu veranlassen
und bundesweite Sperrsysteme zu nutzen, sofern verfügbar.

Externe Hilfe & Unterstützung

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird oder bereits geworden ist,
sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Neben unseren internen Schutzmechanismen
stehen Ihnen unabhängige Organisationen zur Verfügung, die sich auf das Thema Glücksspielsucht spezialisiert haben.

Nachfolgend eine Auswahl an Hilfsangeboten (einige sind international, andere in deutscher Sprache):

• Gamblers Anonymous (Anonyme Spieler)
  Selbsthilfegruppen für Menschen mit Spielsuchtproblemen.
  Website: https://www.gamblersanonymous.org

• Gambling Therapy
  Internationaler Beratungsdienst mit Online-Support und Ressourcen.
  Website: https://www.gamblingtherapy.org

• GamCare
  Britische Hilfsorganisation mit umfangreichen Informationen und Onlineberatung (englischsprachig).
  Website: https://www.gamcare.org.uk

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Glücksspielsucht
  Informationen, Tests und Hilfeangebote speziell für Deutschland.
  Website: https://www.check-dein-spiel.de

• Lokale Suchtberatungsstellen in Deutschland
  In vielen Städten und Gemeinden gibt es spezialisierte Beratungsstellen für Suchtprobleme,
  darunter auch Glücksspielsucht. Informationen hierzu erhalten Sie u. a. bei:

  • Caritas
  • Diakonie
  • Kommunale Gesundheitsämter

Wenn Sie sich akut belastet fühlen, wenden Sie sich bitte auch an:

• Ihren Hausarzt oder einen Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie
• Psychotherapeutische Praxen oder Kliniken mit Sucht-Schwerpunkt
• In Notfällen: den psychiatrischen Notdienst oder die allgemeine Notrufnummer 112

Warten Sie nicht, bis sich Ihre Situation weiter verschlechtert.
Frühe Unterstützung kann maßgeblich dazu beitragen, größere persönliche, finanzielle und soziale Schäden zu verhindern.

Schutz Minderjähriger

Der Zugang zu national-casino-de.net ist streng auf Personen ab 18 Jahren beschränkt.
Wir akzeptieren keine minderjährigen Spieler und ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen,
um Minderjährige bestmöglich zu schützen.

Altersverifikation (KYC / Identitätsprüfung)

Im Rahmen unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen führen wir
Know-Your-Customer (KYC)-Prüfungen durch, unter anderem zur Altersverifikation. Dies kann umfassen:

• Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments (z. B. Personalausweis, Reisepass)
• Überprüfung von Adress- und Identitätsdaten über anerkannte Verifikationsdienste
• Bei Bedarf zusätzliche Dokumente (z. B. Meldebescheinigung, Zahlungsnachweise)

Sollte sich herausstellen, dass ein Konto von einer minderjährigen Person eröffnet wurde:

• wird das Konto umgehend geschlossen;
• etwaige Gewinne können für nichtig erklärt werden;
• Guthaben werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Hinweise für Eltern und Erziehungsberechtigte

Eltern und Erziehungsberechtigte spielen eine wichtige Rolle beim Schutz Minderjähriger vor Glücksspielen.
Bitte beachten Sie folgende Empfehlungen:

• Bewahren Sie Zugangsdaten (Login, Passwort) zu Glücksspielseiten immer sicher und unzugänglich für Kinder auf.
• Speichern Sie Passwörter nicht automatisch in Browsern, die von Kindern genutzt werden könnten.
• Lassen Sie Kinder nicht unbeaufsichtigt elektronische Geräte nutzen, auf denen Sie bei Glücksspielanbietern eingeloggt sind.
• Sprechen Sie mit Ihren Kindern offen über die Risiken von Glücksspiel und finanziellen Verlusten.

Zur zusätzlichen technischen Absicherung empfehlen wir den Einsatz von Jugendschutz- und Filtersoftware, z. B.:

• Net Nanny – https://www.netnanny.com
• CyberPatrol – (ehemalige Kinderschutzsoftware; informieren Sie sich über aktuelle Alternativen)
• Weitere moderne Jugendschutzlösungen:
  • Microsoft Family Safety
  • Apple Bildschirmzeit
  • Diverse Router- und Sicherheitslösungen mit Inhaltsfilter

Solche Programme helfen dabei, den Zugang zu Websites mit Glücksspielinhalten zu blockieren oder zu überwachen.

Kontakt & weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Maßnahmen zum verantwortungsbewussten Spielen haben,
Unterstützung beim Einrichten Ihrer Limits wünschen oder eine Selbstsperre veranlassen möchten,
wenden Sie sich bitte an unseren Support:

• E-Mail: [email protected]

Wir stehen Ihnen respektvoll, vertraulich und lösungsorientiert zur Seite.
Unser gemeinsames Ziel ist, dass Glücksspiel auf national-casino-de.net für Sie
eine sichere, kontrollierte und verantwortungsbewusste Form der Unterhaltung bleibt.